De ce au fost amendate companiile CITY si EUROINS cu cate 50.000 de lei
Consiliul Autoritatii de Supraveghere Financiara (ASF) anuntat ca a hotarat, in cadrul sedintei din data de 24 septembrie 2019, sanctionarea societatilor de asigurare CITY Insurance si EUROINS Romania Asigurare-Reasigurare cu amenda in cuantum de 50.000 de lei pentru fiecare companie.
In cadrul controlului permanent desfasurat de catre ASF s-a constatat distinct pentru fiecare societate incalcarea Legii nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de raspundere civila auto pentru prejudicii produse tertilor prin accidente de vehicule si tramvaie, intr-un anumit numar de dosare de dauna, respectiv a prevederilor:
- art. 21 alin. (1) – transmiterea cu intarziere a ofertei de despagubire sau a notificarilor cu privire la motivele pentru care nu a aprobat, in totalitate sau partial, pretentiile de despagubire;
- art. 21 alin. (4) – efectuarea platii despagubirilor cu intarziere;
- art. 19 alin. (11) din Norma nr. 20/2017- efectuarea (re)constatarii daunelor cu intarziere.
In cadrul actiunilor de monitorizare si control permanent a fost constatata o tendinta ascendenta a numarului de petitii inregistrate la ASF si a ratei de solutionare a acestora in favoarea petentilor (in peste 50% din cazuri). Societatile sanctionate se incadreaza la grad de conformare mediu spre redus sau, respectiv redus, cu diferente semnificative fata de media pietei”, a transmis joi ASF.
Prin conduita in domeniul asistentei post-vanzare, conform cadrului legal, societatile trebuie sa se asigure de faptul ca interesele, drepturile si nevoile clientilor sunt luate in considerare pe tot parcursul ciclului de viata al produsului, pana la finalizarea relatiilor contractuale, inclusiv prin implementarea unui proces eficient si rapid de gestionare a daunelor si implementarea unui sistem eficient de gestionare a reclamatiilor, precizeaza ASF.
Conduita necorespunzatoare a unei societati de asigurare din perspectiva riscurilor pe care aceasta le poate genera la adresa consumatorilor este un factor agravant al circumstantierii faptelor de nerespectare a cadrului legal referitoare la produsele de asigurare specific legiferate si supravegheate de catre ASF.